Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sul tuo ordine e sulla musica che ami.
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna standard in Italia avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi tramite i nostri corrieri convenzionati.
Posso restituire un vinile o un CD se cambio idea?
Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento. Tuttavia, per motivi di protezione della proprietà intellettuale, i supporti audio devono essere restituiti sigillati nella loro confezione originale.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e i principali sistemi di pagamento digitale come Apple Pay e Google Pay.
Cosa devo fare se il mio disco arriva danneggiato?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando una foto del danno e il numero d'ordine per ricevere una sostituzione o un rimborso.
Come funzionano i pre-ordini?
I prodotti in pre-ordine verranno spediti non appena saranno disponibili in magazzino, solitamente coincide con la data di uscita ufficiale dell'album. Il pagamento viene addebitato al momento dell'acquisto.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e un link diretto per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.